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互联网发展打开芜湖“宅经济”下的外送洗衣市场

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强克胜正在检查机器日常运行情况

据芜湖新闻网报道,近段时间,家住弋江区的王小姐将春天换季后的大衣、羊绒衫整理装袋。然后在手机上点开一个叫“易洗到家”的微信公众号,预约了取衣时间。数小时后,物流人员应约上门取走了这袋衣物,并告知她,72小时内会把洗好的衣物送回来。

让洗衣变得如此省事的正是这款叫“易洗到家”的微信公众号。企业创始人强克胜说,传统洗衣行业的一些诟病,恰恰成了互联网洗衣蓬勃兴起的强大动力。他的计划是,通过联合线下的芜湖洗涤业中的龙头企业新中天“中央洗衣工厂”,让对洗衣有快捷等品质要求、或是对一些难清洗生活物件有清洗需要的人,能享受到随叫随到的轻松服务。

“宅经济”下的外送洗衣市场

在互联网改变生活的今天,多种生活服务业态发生着颠覆性的变化。这些变化不仅迎合了消费者的需求,让人们的生活更加便捷、舒适,还把线上的客户带到线下享受服务,开辟了新的市场空间,为现代服务业打造出全新的增长点。

“洗衣市场存在着巨大市场空间与消费升级的潜力。2015年中国洗衣市场突破千亿元,洗衣O2O也成为了继打车、外卖之后,新一轮烧钱大战的主战场,造成今年‘死伤无数’的事实。但这背后更可能是资本的疯狂与创业者急于求成这个因素导致的,市场上需求其实是非常旺盛的,洗衣O2O各平台的总营收还不足整体洗涤市场规模的1%,用户粘性也很强……”强克胜对业界有一定判断。他认为,随着“宅人”现象与日俱增,随之而来的是“宅经济”的迅猛增长。“宅生活”推动了互联网的发展,同时也给互联网行业及电子支付行业带来了发展契机。

强克胜谈吐睿智,他身上的那种自信,能够迅速感染一个人。他对洗衣行业互联网化有个判断:盲目烧钱不能解决问题,O2O的核心是线下服务。

“这两个O中offline即线下服务是最重要的,O2O对于消费者有三个痛点:便利性、价格、质量,在洗涤标准化、成本可控的基础上价格与质量痛点已经得到解决,我们做的是消费升级与懒人经济,自然‘便利性’成为生活服务类项目的核心痛点也是业务难点,如何在可控成本里做到便利性呢?只有服务本地化才能解决,本地化需要‘在现场’,那就需要更多的城市合伙人一起服务好用户,这才是生活服务O2O的王道。”

足不出户享受星级干洗服务

据了解,O2O项目主要有三个特点:边际成本、高体验、高效率(标准化程度)。近年来不断有专业人士指出,以这个标准来看,O2O最有机会成功的正是外卖、洗衣两个方向。

位于芜湖经济技术开发区的“易洗到家”的中央洗衣工厂,占地2000多平方米。记者在现场看到,庞大的水洗机、干洗机、熨烫机、烘干房、塑封机等设施设备一应俱全,洗衣工人们穿戴整齐,正在有条不紊地忙碌着。

在强克胜看来,联合芜湖洗涤业的龙头企业“新中天”如今成了抗风险利器。因为只有将O2O做“重”,才能树立行业壁垒,将服务做好是最重要的。在这里,除了让各类衣物分类享受便捷高品质的机洗,“易洗到家”还为大件、皮衣、各种鞋子、窗帘、奢侈品提供清洗和保养等服务。

在这里,包括洗衣液、消毒液等洗衣材料的选取十分讲究。“让客户体验到最佳的洗衣效果,就要减少对衣服的伤害。”强克胜说,专业的洗涤用剂的订购必不可少。为此他针对洗衣的各个流程做了规范化,使得任何使用该平台的用户体验做到最优。

在易洗到家,不仅流程标准化,而且为用户提供安全保障。这个流程分为:下单(移动端下单)、取件(2小时到达)、进厂扫描、衣物复检、洗前分类、预去渍、清洗、干燥、整烫、质检、包装、送回等工序,进厂之后整个流程都有高清摄像头监控。

找对路子比盲目努力更重要

“微信扫码下单洗衣,上门取送,三天内送回,按衣服不同类型,价格分别为9元、19元、29元。”这是“易洗到家”目前在芜湖的承诺。一些已经在“易洗到家”尝到甜头的本地消费者认为,关注微信公众号,随时随地下单,方便快捷。

记者对比洗衣的价格,发现O2O洗衣比传统洗衣店确实便宜很多。“我们对洗涤O2O这个业务的理解,认为它是持久战,而非闪电战。因为用户需要的是持续优质的服务,而非短期价格的优惠。”面对企业当前的发展,强克胜冷静地分析。

包括强克胜在内的一些芜湖O2O相关从业“大咖”指出,在这个瞬息万变的市场里,找对路子也许比盲目努力更加重要,今日的O2O现象也像极了六七年前的“千团大战”。强克胜和他的“易洗到家”是否能以芜湖为支点,在洗衣O2O的厮杀中胜出?值得我们拭目以待。(芜湖新闻网·王世宁 许诚)

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